登不进去、页面打不开，从这里一步步往下走

随手打开一个你平时常用的其他网站。那边同样打不开，问题多半出在 Wi-Fi 或路由器上，重启一下网络设备再试；那边一切正常，说明网络本身没问题，直接往下走。

通过的样子：任意一个常规网页能在几秒内完整显示出来。

先想清楚注册时用的是邮箱还是手机号，输入时注意前后不要带上空格，邮箱字母按注册当时的写法输入。连续输错几次之后，登录入口会短暂锁住，这时候等几分钟再试，反复点击只会让等待时间变长。

通过的样子：输入框不再提示格式问题，登录按钮按下后能进入下一步流程。

在浏览器的设置里只清理与本站相关的 Cookie 和缓存数据就行，不需要清空全部浏览记录，也不影响你在其他网站保存的登录状态。清理完成后关掉标签页，重新打开一次。

通过的样子：重新打开后能看到最近一轮的赛程内容，而不是旧页面。

国产双核浏览器的地址栏右侧一般有“极速”和“兼容”两个模式，两个都打开本站试一次。页面排版错位、大片空白、按钮点不动这类表现，多数会在这一步解决。

通过的样子：文字和表格恢复正常排布，滚动时不再出现整块空白。

用手机或者另一台电脑登录同一个账号试试。新设备能顺利进入，说明问题集中在原来那台设备的浏览器环境上；新设备同样进不去，就要从账号本身找原因。

通过的样子：新设备上能看到你关注的球队和最近五轮场次。

前面五个动作都做过仍然没有好转，把账号、设备型号、浏览器版本、出现问题的时间段和页面地址一起发给客服邮箱。信息越集中，我们越能直接定位到具体环节，省掉来回询问的时间。

通过的样子：下面“咨询前准备什么”里列出的几项信息都已经整理在手边。