咨询服务
注册异常协助与人工咨询服务
账号卡在注册环节、整季资料想一次性取走，或者要谈长期的资料互换，都可以直接找博业体育赛事。把现象、发生时间和手上用的设备说清楚，我们会在工作日给出第一次回复，并告诉你下一步怎么操作。
先分清你要解决的问题属于哪一类
三类诉求对接到不同的处理路径，先对号入座，能省掉一轮来回确认。
账号注册与登录
收不到验证邮件、验证码反复超时、新设备上被要求重新校验，都属于账号环节的问题。
看三类常见情形 → 路径 02档案与赛程资料
整季打包带走、CSV 导入表格做二次统计、单场档案逐项对照，先看看现有方案覆盖到哪里。
看下载方案 → 路径 03合作与资料互换
联赛组委会、数据工作室、高校社团的长期资料对接，需要约定资料范围和轮次节奏。
看对接方式 →
注册环节卡住时，先对照这三类情形
大部分卡住的情况都能自己先走一步。走不通再联系我们，成功率会高很多。
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情形 01
验证邮件迟迟没有到
先翻一次垃圾邮件和拦截记录，把发件地址加入白名单；企业邮箱的过滤更严，可以请管理员放行；十分钟内仍未收到，换一个常用邮箱重新提交即可。
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情形 02
验证码填进去提示超时
页面停留太久会让验证码失效，重新获取后尽快一次性填入；同时开着多个标签页会互相覆盖，只留一个页面操作，成功率明显更高。
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情形 03
换了设备要求重新校验
新设备首次使用会多走一次身份确认，按页面提示走完就行。在公共电脑上操作时，不要勾选记住登录状态。
这三类情形，是我们在处理中国博业体育注册异常咨询时最常遇到的。对照之后仍然走不下去，把下面的四项信息准备齐，再走咨询准备清单。
准备好四项信息，一次说清问题
信息越具体，定位越快。点一下可以标记已经准备好的项目。
邮件里不需要写密码和验证码，我们也不会向你索取这两项内容。四项写全之后，通常一次往返就能把问题落到具体环节上。你发来的信息如何使用，可以看数据保护说明。
直接联系我们
邮箱适合带着截图和提示原文慢慢说明，电话适合需要有人在你边上口述操作步骤的时候。
我们会在工作日 4 小时内给出首次回复。首次回复会说明问题的定位方向和下一步操作，具体处理需要的时间取决于问题本身，我们不做时间上的打包票。
合作与资料互换
联赛组委会、数据工作室和高校社团，都可以走同一条对接路径。
目前我们与 38 家业余联赛组委会、11 家体育数据工作室、6 所高校体育社团保持资料互换合作。合作方式很直接：双方各自拿出自己掌握的赛程与档案，按轮次互相补全，谁都不需要从零整理一遍。
如果你所在的联赛、工作室或社团有长期互换的需要，把对接人、希望覆盖的资料范围、大致的轮次节奏发到客服邮箱即可。我们按轮次跟进，通常在一周内安排一次对接确认，之后每轮档案上线后同步一次更新情况。
纸质资料寄送与信函往来：天津市滨海新区海河广场路88号体育信息大厦12层
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